Il existe 3 tailles pour vos bracelets et vos colliers : Homme / Femme / Enfant.
Pour connaître la dimension des cordons pour chaque taille, rendez-vous sur la fiche du produit concerné et sélectionnez le bouton "guide des tailles". La taille de nos bracelets s'ajuste avec leurs noeuds coulissants. Si, à la réception de votre bijoux, la taille ne correspond pas, contactez le service client Kettel. : info@mykettel.com.

N'hésitez pas à forcer un peu car les noeuds cont serrés au maximum pour ne meilleure tenue dans le temps.

Si votre bracelet Kettel n'est toujours pas à votre poignet une semaine après la confirmation d'expédition, merci de consulter le site du transporteur avec votre numéro de suivi pour savoir où se trouve votre colis.

Nous ne sommes pas responsable de la perte ou du vol de votre colis pendant le transport, aussi si le transporteur indique qu'il a bien déposé votre colis dans votre boite au lettre, merci de contacter directement le transporteur pour effectuer les actions nécessaires pour retrouver votre colis.

Ne passez pas de nouvelles commandes avant de procéder aux deux vérifications suivantes :

Première étape : Vérifiez votre dossier Spam.

Deuxième étape : Prenez contact avec le service client de KETTEL. Envoyez un e-mail en indiquant votre nom à info@mykettel.com pour que l'équipe du service client puisse vérifier que la commande ait bien été prise en compte.

Les frais de port en France Métropolitaine sont offerts.

Les frais de port en Europe sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse en fonction de l'adresse de livraison.

Nous expéditions également en Suisse et en Belgique. Les frais de ports sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse en fonction de l'adresse de livraison.

ATTENTION, pour la Suisse et la Belgique, les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix de vente final, d'autres taxes peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

Pour que la commande soit admissible à un échange, l'article retourné doit être, neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine.

Merci de nous informer du retour à l'adresse info@mykettel.com en nous renseignant le sujet et votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

- Contactez le service client à l'adresse info@mykettel.com en leur indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.

- Après validation avec le service client, merci de retourner votre article (en lettre suivie de préférence pour éviter les perte ou vols de colis) à l'adresse de l'atelier :KETTEL, Domaine & golf de Pont Royal, 23 clos du golf, 13370 MALLEMORT

- Nous procéderons au remboursement ou à l'échange après avoir vérifié que votre colis réponde aux exigences de retour, au plus tard dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du colis.