Expéditions, Livraisons & Retours

Livraison

La livraison est offerte en LETTRE SUIVIE la poste ou avec COLISSIMO à partir de 250€ d'achat. La gratuité des frais de port est automatique lors du paiement. Veillez à bien renseigner le point relais juste après le paiement. 

Expéditions 

Chez Kettel, tous les produits sont fabriqués et assemblés à la main et à la commande dans notre atelier à Salon de Provence. Nous expédions vos colis sous 48h maximum (72h max en période de fête de fin d'année) et sauf cas exceptionnel indiqué. Vous recevrez un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été remise au transporteur.

Tarifs des expéditions

France Métropolitaine

Livraison Lettre Suivie (4 à 6 jours) - Offerte ! (attention livraison non assuré !)

Livraison Colissimo Signature (2 à 3 jours) - 7,50 € EUR - Offerte à partir de 250€ 

Livraison en Point Relais Colissimo (3 à 4 jours - la carte s'affiche après le paiement)— 5,50 € EUR

Livraison en Point Relais Mondial Relay (3 à 4 jours - la carte s'affiche après le paiement)— 3,50 € EUR

 

Belgique, Luxembourg 

Livraison Lettre Suivie (3 à 5 jours ouvrés) - 5,50€ 

Livraison Colissimo Signature (2 à 4 jours ouvrés) - 9€ - Offerte à partir de 250€ 

Suisse

Livraison Colissimo Signature (2 à 4 jours ouvrés) - 12,50€ - offerte à partir de 251€ 

 

Retours

Vous disposez d'un délais de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats à votre charge contre échange ou remboursement.

Les produits retournés ne doivent avoir été ni portés, ni endommagés et doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état. La garantie des produits KETTEL :  EN SAVOIR PLUS

Pour nous retourner l'article, merci de nous contacter muni de votre numéro de commande via la page contact ci-dessous ou à l'adresse : info@mykettel.com. Nous vous indiquerons la procédure de retour.

Détails concernant le remboursement : le retour des produits se fait à vos frais et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés. Le remboursement s'effectue dans un délai de 30 jours, à réception du produit par nos équipes. Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si le produit n'est pas conforme aux attentes. Le remboursement sera émis sur la carte bancaire (ou le compte PayPal) ayant servi au paiement. Vous serez notifié par email du remboursement. 

 

Les réponses à vos questions

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Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande. Merci de nous contacter via ce formulaire ou à l'adresse support@mykettel.com avec votre numéro de commande.

Les Kettel sont-ils garantis ?

Vos pendentifs Kettel sont garantis 6 mois - à compter de la date de votre achat. Les cordons sont garantis 1 mois. Nous réparons ou échangeons les Kettel dans ce délai si les conditions normales d'utilisations ont été respectées. EN SAVOIR PLUS

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