Politique d'expédition

Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la passation de la commande.

Le colis est livré en lettre suivie par le Client et est remis au destinataire directement dans sa boîte au lettre, à l’adresse de livraison indiquée lors de la procédure de commande.

1. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de l'adresse et du pays de livraison :

LETTRE SUIVIE LA POSTE : 
France : 2 à 4 jours ouvrés selon votre région
Europe : 3 à 4 jours ouvrés
Suisse : 4 à 5 jours ouvrés


Kettel s’engage à expédier toutes les commandes passées sous 48h maximum jours ouvrables.

Cependant, lors de périodes de forte affluence comme Noël, Kettel se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition à 72h.

Il est précisé que tout changement d'adresse de livraison effectué le Client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison.

Kettel et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Kettel ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard de livraison imputable au service de livraison La Poste.

2. Retard de livraison

En cas de dépassement de la date limite de livraison qui avait été indiquée au Client qui ne serait ni imputable au Client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure, le Client pourra demander la résolution de la vente par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable. Pour cela, il devra enjoindre Kettel par lettre recommandée avec accusé de réception d’effectuer la livraison du ou des Produits dans un délai supplémentaire raisonnable. Si Kettel ne s’est pas exécuté dans ce délai, il pourra adresser une lettre recommandée avec accusé de réception de résolution.

Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par Kettel de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que Kettel ne se soit exécuté entre-temps.

Si le délai de livraison constitue pour le Client une condition essentielle du contrat, le contrat sera considéré comme résolu dès réception par Kettel de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution.

En cas de résolution pour retard de livraison du ou des Produits, Kettel s’engage à rembourser le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le Client a dénoncé le contrat.

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