Expéditions 

Chez Kettel, tous les produits sont fabriqués et assemblés à la main et à la commande dans notre atelier à Salon de Provence. Nous expédions vos colis sous 48h maximum (72h max en période de fête de fin d'année) et sauf cas exceptionnel indiqué. Vous recevrez un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été remise au transporteur.

Tarifs des expéditions

Expédition : 24h/72h jours ouvrés (lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi) en fonction en fonction de la période. Toutes commandes passées le vendredi après 10h sera expédiée le lundi suivant (jours ouvrés suivant) quelle que que soit la méthode de livraison choisie.

France Métropolitaine

• Lettre Suivie (3 à 5 jours ouvrés) - Livraison non assurée : offerte 
• Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés) : 3,30€
  
• Colissimo Point Relais (2 à 3 jours ouvrés) : 5,30€
• Colissimo Signature  (2 à 3 jours ouvrés) : 7€ 
• Chronopost : 16€ le lendemain (si expédition jours ouvrés) avant 13h - (lundi/mardi/mercredi/jeudi/vendredi) Toutes commandes passées le vendredi après 10h sera expédiée le lundi suivant (jours ouvrés suivant).

Belgique, Luxembourg 

• Lettre suivie (3 à 5 jours ouvrés) - livraison non assurée : 5,50€
• Colissimo Signature (2 à 4 jours ouvrés)  : 9,00€ 

Suisse 

• Lettre suivie (3 à 5 jours ouvrés) - Livraison non assurée : 5,50€ 
• Colissimo Signature (2 à 4 jours ouvrés) : 12,50€ 

Retours

Vous disposez d'un délais de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats à votre charge contre échange ou remboursement.

Les produits retournés ne doivent avoir été ni portés, ni endommagés et doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état. La garantie des produits KETTEL :  EN SAVOIR PLUS

Pour nous retourner l'article, merci de nous contacter muni de votre numéro de commande.

Détails concernant le remboursement : le retour des produits se fait à vos frais et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés. Le remboursement s'effectue dans un délai de 30 jours, à réception du produit par nos équipes. Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si le produit n'est pas conforme aux attentes. Le remboursement sera émis sur la carte bancaire (ou le compte PayPal) ayant servi au paiement. Vous serez notifié par email du remboursement. 

 

Informations générales : 

Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la passation de la commande.

Le colis est livré en fonction de la méthode d'expédition choisie par le Client à l’adresse de livraison indiquée lors de la procédure de commande.

Kettel s’engage à expédier toutes les commandes passées sous 48h maximum jours ouvrables. Cependant, lors de périodes de forte affluence comme Noël, Kettel se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition à 72h.

Il est précisé que tout changement d'adresse de livraison effectué le Client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison.

Kettel et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Kettel ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard de livraison imputable au service de livraison des transporteurs : La Poste, Chronopost et Mondial Relay.